インターネットでの旅行販売黎明期（2000年代初頭）の話。ホームページに旅行商品を掲載したものの、まだネット販売に対する信頼が低かったこともあり、ネットが一般化すればするほど電話問い合わせが増加していた時代でした。私が担当したのは、電話予約センターのコールセンター改革。いかにお客様をお待たせせず、電話対応を行うか。いかに短時間で確実に受注に結び付けるか。が、命題でした。コールセンターのスタッフは1Read More...

観光分野でもAIが旅の相談に乗ってくれる時代になりました。しかし、AIが本当に「その人にぴったりの旅」を提案できるかどうかは、与えられる“エサ”、つまり 観光情報の質 に大きく左右されます。東京や大阪、京都などの大都市であり、大観光地であるところには、地域や観光施設、飲食施設などのオフィシャルな情報が整い、観光客や地域住民によって書き溜められたSNSやブログ等の評価記事、GoogleMapsのクチRead More...

新年あけましておめでとうございます。旧年中は、全国各地で観光活性化のお手伝いをさせていただき、多くの地域の皆さまと共に学び、挑戦し、喜びを分かち合うことができました。現地に足を運ぶたびに強く感じたのは、観光地の魅力は「人」が引き出すものだということです。ガイドの一言、地域の方の笑顔、そこでしか聞けない物語──そうした“人の力”が、旅を忘れられない思い出へと変えていく瞬間を何度も目にしました。そしてRead More...

11月にアップデートされたGoogle のGemini3.0に連動するNotebook LMのドキュメント解釈の力がすごすぎるのと、それをわずか10分程度で解説動画にしてくれることに衝撃を覚え、Tabinaka AI（）の解説版動画を作成してみました。生成された動画を無編集でそのままアップしているため、読み間違いがあったり、ちょっと変な日本語だったり、スライドの表記が言っていることとマッチしていなRead More...

「人手不足のため泊食分離に切り替え、食事や人件費のコスト削減と仕入リスクの回避ができたものの、お客様から近くの食事場所やコンビニについて質問されると、需要を感じて悩むこともあります。」こうした宿泊施設向けに、旅ナカラボが営業のお手伝いをさせていただいている「電子レンジだけで簡単に本格ラーメンを提供できる画期的なシステム」をご案内します。職人不要！「ラーメン革命」が実現する本格白湯スープの未来日本のRead More...

旅をしていると、観光スポットの看板やガイドブックの案内など、難しい日本語があふれています。その日本語は必ずしも「旅行者にとってわかりやすい」ものではありません。はじめのうちは頑張って理解しようと思い、読み込んでみようとするものの、自分の知っている情報とそこに書かれた情報の間に差があればあるほど、理解は及ばず、やがてあきらめて次の場所移動してしまったという経験はよくあると思います。実際には、はなからRead More...

🗾 観光情報をもっとやさしく、もっと身近に。「Tabinaka AI（旅ナカAI）」は、難解な観光情報を誰にでもわかりやすくリライトする日本語エンジンです。いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。🎥 本動画では、Tabinaka AIのプロモーションを目的に、開発時の着眼点システムの概要ユーザーへのヒアリング結果などをご紹介しています。観光DXや情報アクセシビリティに関心のある方は、ぜひごRead More...

地域の旅ナカ体験コンテンツを開発するワークショップで上越に来ています。そこで、東京からきた4人の大学生メンバーと上越の農村を巡り、時間を共にすることで、見えてきた地域で提供する「旅ナカ体験」に必要な要素についてまとめてみました。彼らの感性と行動パターンは、私たちが思っている以上に映像的で、音楽的で、そして物語的です。🎵 シーンに音があるということ彼らの旅の記憶には、必ず「音」があります。というよりRead More...